·客户：解决疑难问题，我们永远在

特殊时期，宝宝的日常喂养、行为习惯等，是培训老师们重点解决的内容。

比如，疫情期一位宝宝，每天像唱歌一样不停地说“不要妈妈不要妈妈”，妈妈在不在都说，育婴师反馈，其实宝妈非常爱宝宝，这位宝妈很心碎，想了各种办法都不行，育婴师打电话向培训老师求助，我们教的方法运用后效果非常好，现在宝宝已经不再说“不要妈妈”了。

·学员：线上培训和上户问题实时辅导

为了缓解封控期月嫂&育婴师的焦虑，帮助她们提升技能，我们在线上开设培训课程，深受大家欢迎。

为了协助上户月嫂&育婴师夯实技能、舒缓心态，更好地为宝宝和宝妈服务，我们开展实时辅导，真正做到：不让月嫂&育婴师一个人在战斗！

疫情期的学员定级、升级考核、面试辅导、上户辅导、更新资料也是一样都不少。

2022年3月，Omicron悄悄地来到我所生活的这座城市，对我们采取了突然袭击，一场疫情防控狙击战在上海打响了。上海老百姓的生活节奏一下子被打乱了，全面封控、公司的大家长为我们顶住市场的压力；人手不够，上了年纪的长辈们起早贪黑地为社区服务，我发自内心地被感动到了，于是我报名做了志愿者。

在小区，起初我的任务是给封控的楼栋拿快递，居委会当时说早晚各一次即可，但是随着气温不断的升高，有些生鲜食品在烈日下很容易变质腐烂，我基本上是收到群里的消息就立马去拿，有时候一天要跑四五十次，一天下来，电瓶车的电都不够用。这些辛苦，邻居们都看在眼里、记在心底。14天的封闭期志愿服务结束后，邻居们给我定制了锦旗，还给我送来了很多食物，啤酒、饮料、零食......这些东西平常来说不算什么，但对于那时的上海显得弥足珍贵，无情的疫情却让我体会到了人间的真情。

我们楼道有位88岁的独居老人，老人眼睛不好，一个人无法自理，当得知此消息之后，我每天都去给老人送饭，做核酸的时候也都去楼上扶老人下来。随后我们这些年轻力壮的志愿者还承担了物资的发放工作，半夜到就半夜发，一刻不敢耽搁。每天辛苦但很快乐，就像凌董经常对我们说的一句话：帮助别人是一件很快乐的事。这次疫情让我真真切切地悟到了。

终于在这个六月迎来了解封的消息，为了保证总部安全复工，在我们行政部谢总的带领下，我又加入打头阵的队伍，来公司进行全面消杀，背上消杀喷雾的那一刻，我的内心是激动的、肩头是沉甸甸的。守望互助，共克时艰，心在一起的我们一定能打好这场保卫战。

感受着爱、传递着爱，疫情期间，亦蓁母婴共计12名志愿者深入所在社区居委，参与到协助物资保障、楼栋管理、维持秩序等一线抗疫工作中，获得社区居民广泛好评。